Secretaria de Saúde de Goiás promove comunicação não violenta com seus profissionais

A Secretaria de Estado da Saúde de Goiás (SES-GO), por meio da Superintendência de Atenção Integral à Saúde (Sais), iniciou, em outubro deste ano, o projeto Tecendo Diálogo: Habilidades Comunicacionais de Profissionais da Saúde, que utiliza a metodologia da comunicação não violenta e terapia comunitária integrativa. 

A capacitação é focada nos profissionais da Atenção Primária em Saúde (APS) que atuam em associações e entidades dos municípios. E tem como função principal capacitar profissionais de saúde que atuam na atenção primária para que desenvolvam habilidades para a promoção da saúde.

“Os participantes terão ferramentas para qualificar a escuta no atendimento. O benefício é para a saúde em geral. O acolhimento gera encaminhamentos mais assertivos, dinamiza e organiza o trabalho e evita agravamentos predispondo a resolutividade do problema”, explica a técnica Denise Deus, da Coordenação da Integração ao Cuidado.

Entre as atividades, são realizadas rodas de conversa com os participantes, como forma de exercitar a escuta e o acolhimento. Para tanto, são utilizadas noções de Comunicação Não Violenta (CNV),  habilidade de se expressar que favorece o fortalecimento de laços e a continuidade de bons relacionamentos.

A CNV é representada por habilidades de comunicação verbal (escrita ou falada) e não verbal (gestos, expressões faciais ou corporais, imagens ou códigos), que buscam criar compaixão e empatia para fortalecer as conexões humanas.

Também são abordadas na capacitação noções de Terapia Comunitária Comunicativa (TCI), que promovem um comportamento comunitário, ou seja, a comunidade se reúne para resolver os problemas, a partir dos recursos próprios.

“A capacitação desenvolve uma escuta consciente. É preciso que o profissional entenda e tenha interesse em mais ouvir do que falar, observando e respeitando a realidade do indivíduo, dentro da comunidade que convive”, afirma Denise.

A primeira fase do projeto foi realizada em Teresina de Goiás e, para o próximo ano, o projeto deve visitar mais quatro municípios da região nordeste do Estado: Cavalcante, Monte Alegre, Campos Belos e Divinópolis. O projeto conta com a parceria da Universidade Federal de Goiás.