Boca no Trombone: Real Maia mais uma vez
“Prezado Dinomar Miranda,
gostaria que minha situação ocorrida hoje na Cidade de Campos belos fosse publicada no seu blog.
Ocorreu a seguinte situação: na noite desta segunda-feira 10/01/2022, estaríamos em viagem com destino à Goiânia pela viação Real Maia.
Sairíamos de Campos Belos (GO) com destino à capital com intuito de realizarmos uma consulta com o ortopedista no hospital de Acidentados, pois minha mãe professora renomada desta cidade está com 3 fraturas no braço, essas exigem procedimentos cirúrgicos.
Dia anterior, entrei no site da empresa e comprei 2 passagens para na terça estarmos no destino e assim evitar essas dores as quais minha mãe vem sofrendo.
Ademais, ao chegar no guichê e solicitar minhas passagens a funcionária mal educada, sem ética profissional alguma tratou me como uma qualquer, solicitei a impressão das minhas passagens e ali em última instância salientou que não haveria tráfego da empresa, que eles haviam cancelado.
Reclamei o porquê não terem nos comunicado enrolou com as palavras e não compreendi nada. Só para agendar a consulta da minha mãe demoramos dias e a empresa fez esse descaso.
Ainda por cima, ao solicitar o reembolso, a funcionária disse que deveríamos entrar no site e solicitar, e assim que pudessem daria a resposta.
Engraçado que para cancelar não mediram esforços, mas para devolver o nosso capital é a maior burocracia.
Real Maia é um descaso com a população de Campos Belos (GO), isso é falta de concorrência para que assim ofereçam um serviço de qualidade.
Essa empresa foge totalmente dos direitos amparados ao consumidor e ficar calada e omitir e ser aliados a eles
Revolta esse é o sentimento de uma filha que volta para casa com a mãe sentindo dores e não poder fazer nada, pois a consulta é a possível cirurgia que estavam marcados iremos perder por irresponsabilidade de uma empresa que não dá a mínima aos seus clientes. E o recado a funcionária do Guichê é que “A humildade é a única base sólida de todas as virtudes.”
Por Laise Santos, filha
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